Bedrijfskunde

Op 13 november 2007 vallen vijfhonderd rechercheurs en dertig officieren van justitie op ruim vijftig adressen in Nederland binnen. Een strafrechtelijk onderzoek legt een wijdvertakt fraudenetwerk aan de top van het Nederlandse bedrijfsleven en de vastgoedwereld bloot. Er blijkt sprake te zijn van graaien op het hoogste niveau. Een wereld die tot de kredietcrisis werd gedomineerd door de verheerlijking van geld, zeiljachten en Ferrari's. Projectontwikkelaars, pensioenfondsdirecteuren en vastgoedhandelaren konden met de hulp van accountants, bankiers en notarissen ongestoord tientallen miljoenen euro's stelen. Slachtoffers zijn Rabo Bouwfonds en de gepensioneerden van Philips, zo is de verdenking. In het najaar van 2009 begint naar verwachting het monsterproces.

Het NIMA Marketing Lexicon geeft een compleet overzicht van de betekenis van begrippen die men in het vakgebied marketing tegenkomt.

In dit boek wordt verteld en verklaard wat er mis gaat in Kantoren en hoe Kantoorbewoners daar ongelukkig van worden. Hoe zij klagen, zich beklagen en elkaar aanklagen. En vooral: waarom ze dit alles in stand houden. Dit boek is een aanklacht tegen ongeluk in organisaties. Er wordt aangetoond dat het niet 'gewoon' is wat er gebeurt in Kantoren, dat niet mensen maar organisaties arbeidsongeschikt zijn. Er wordt in dit boek ook gezocht naar oplossingen, naar ontsnappingsrichtingen.

In our changing consumer landscape, its not enough to produce an outstanding product or service. To grow valuable relationships with customers, organisations must successfully bridge the gap between data and customer experience. This accessible book contains exhilarating practical examples and takes a refreshing look at how small and large businesses can harness the power of data and gain deep insights into customer needs by making a real connection, even at the kitchen table. The tools included are the key to change your organisations culture to focus on both human relationships and analytics and grow a healthier financial bottom line.

Focusing on the core coaching skills and competencies this book is a highly practical resource for anyone wishing to become a coach.

Het aantal professionals onder dienstverleners zoals advocaten, accountants en consultants is de afgelopen jaren meer dan verdubbeld en waarschijnlijk gaat hun aantal in 2010 richting de 900.000.

De toekomst van professionals brengt de sector professionele dienstverlening in kaart en schetst de belangrijkste uitdagingen voor de spelers op deze markt.

Het gaat over Joris van Lanckvelt, die de maatschappij humanistisch wilde maken en zijn leerlingen toneelstukken liet opvoeren voor Utrecht. Dirck Adriaenszoon Valcoogh leerde zijn kinderen goed lezen en zingen. Hij was ook de koster van het dorp en schraapte de duivendrek van de kerktoren. Theo Thijssen was gelukkig met zijn klassikale schoolklas, terwijl Jan Ligthart juist slootjes liet graven rondom zijn school, zijn leerlingen leerde hoe je kaas moest maken en de lastigste kinderen aanpakte met zijn zelfbedachte sinaasappelmethode. Maria Montessori wilde met haar scholen een eind maken aan de ongelijkheid in de wereld. En frater Caesarius bedacht zijn leesmethode opdat Nederland later katholieker zou zijn.

Dit boek beschrijft de fascinerende geschiedenis van de lagere school in Nederland, maar besteedt ook aandacht aan het heden en de toekomst. Eeuwenlang werd het onderwijs vormgegeven op basis van de toekomstige maatschappij die men voor ogen had. Maar welk toekomstbeeld streven we nu eigenlijk na?

Pleidooi voor een flexibeler vorm van management.

De organisatie die een nauwkeurige analyse kan maken van zijn imagotoop en de daarin heersende imago sfeer, zal door toepassing van geëigende technieken zijn imago weten te beheersen en te sturen. De beheersing en sturing van het imago gebeuren in drie fasen: - De analyse van het bestaande imago, - De vaststelling van het gewenste imago - Het veranderingsproces van bestaand naar gewenst imago.

De firma is een onthullende geschiedenis over consultancy op het hoogste niveau. McKinsey & Co., opgericht in 1926, is al decennia het toonaangevende consultancybureau ter wereld en was en is zeer belangrijk voor onder meer het Amerikaanse, Duitse en Nederlandse bedrijfsleven. McKinsey hielp de barcode ontwikkelen, en drong door tot in het Witte Huis en Downing Street 10. De consultants van McKinsey & Co. hebben een vernieuwende structuur ge?ntroduceerd binnen overheden, bedrijven en instituties die zorgde voor een wereldwijde verspreiding van het Amerikaanse kapitalisme.
Tegelijkertijd kan McKinsey worden geassocieerd met een lange lijst grote fouten. Zo speelde de firma een opvallende rol bij de veelbesproken ondergang van Enron en bij de grote bankencrisis. En dan was er nog de zaak-Rajat Gupta, ooit managing director van McKinsey maar nu in de gevangenis wegens een schandaal rond handel met voorkennis.
In De firma ontrafelt een van Amerika's beste financieel journalisten hoe McKinsey & Co. bij zo veel bedrijven binnen heeft weten te dringen. McDonald laat zien hoe een van de meest prestigieuze, invloedrijkste en tegelijk geheimzinnigste bedrijven van de wereld opereert.

Op 1 februari 2013 nationaliseert de minister van Financiën voor de tweede keer in de geschiedenis een Nederlandse bank. sns Reaal, een kleine bank die groot wilde zijn, is net als ABN Amro ineens een staatsbank. De bankiers zijn plotseling ambtenaar. Kosten voor de belastingbetaler: 3,7 miljard euro. De crisis wordt aangehaald als oorzaak van dit nieuwe debacle. Maar is dat het echte verhaal? Na het omvallen van Lehman Brothers in 2008 zien bankiers, bestuurders en commissarissen van SNS Reaal welk risico ze genomen hebben door megalomane projecten te financieren. Achtervolgd door extreme waardedalingen en groeiende vermoedens van fraude bij tientallen vastgoedprojecten dringt de vraag zich steeds prangender op: hoever is een bankier bereid te gaan om zijn bank te redden van de ondergang? Kreling en Esther Rosenberg werken allebei bij NRC Handelsblad, waarvoor zij de afgelopen jaren de ontwikkelingen rond SNS Reaal op de voet volgden.

Onder leiding van Andy Grove werd Intel ('Intel Inside') de grootste chipproducent ter wereld. Grove schrijft dit succes voor een groot deel toe aan de filosofie en strategie die hij in dit boek onthult.

Succes draagt de kiem van zijn eigen vernietiging. Hoe beter het je vergaat, des te meer mensen een graantje willen meepikken, en dan nog een, en nog een... tot er niets meer over is. Volgens Grove loont zakelijke 'paranoia'. Managers moeten constant op hun hoede zijn voor aanvallen van anderen en hun medewerkers deze alerte houding bijbrengen.

Grove bespreekt wat hij 'strategische buigpunten' noemt: momenten waarop het succes van gisteren is verdwenen, concurrerende krachten tien keer sterker zijn dan ooit en technologische ontwikkelingen je lijken in te halen je weet nog niet wat er is veranderd, maar wel dat er iets is veranderd. Grove legt uit hoe je als bedrijf en als individu op 'strategische buigpunten' moet reageren.

Honderdduizenden ondernemers uit het Midden- en Kleinbedrijf hebben direct met accountants te maken; miljoenen aandeelhouders indirect. Partijen die elkaar bij de rechter bestrijden zijn soms volledig afhankelijk van accountants die rechterlijke vonnissen inhoudelijk bepalen. Gescheiden vrouwen en erfgenamen worden met partijdige accountants geconfronteerd. Accountants maken fouten, soms met opzet, soms zonder opzet. Wat is daar tegen te doen? Pieter Lakeman wijst op de mogelijkheden. Daarvoor heeft hij alle gevallen beschreven waarbij accountants de laatste tien jaar door de tuchtcolleges zijn gestraft.

Waarom verloor het management de greep op de toekomst van ABN Amro? Waarom is de logische fusie met ing niet gelukt? Op basis van meer dan 120 gesprekken met de belangrijkste direct betrokkenen reconstrueert Jeroen Smit (schrijver van het meermaals bekroonde Het drama Ahold de ondergang van een instituut. Een bank die elk jaar opnieuw miljardenwinsten boekte maar in de kern ernstig ziek was.
Vanaf de fusie tussen ABN en Amro in 1990 worstelde ABN Amro met een overmaat aan ambitie, arrogantie en besluiteloosheid. Een sfeer van verdeel en heers verlamde jarenlang de top van de bank. Veel hoofdrolspelers trokken zich gefrustreerd terug op hun eigen belang. Een zwakke, afwezige Raad van Commissarissen verzuimde in te grijpen.
Op alle fronten geteisterd door gefrustreerde en muitende managers werd de bank vervolgens belaagd door agressieve aandeelhouders die een snelle koerswinst roken. De bank werd een prooi zonder toekomst en kon zich hier niet tegen verweren.

Het is onrustig in het Nederlandse bedrijfsleven, Acquisities en fusies zijn schering en inslag, topmanagers komen en gaan, verlieswaarschuwingen volgen op winstaankondigingen. De Nederlandse onderneming gaat steeds meer lijken op het Amerikaanse bedrijf. Het belang van de aandeelhouder staat voorop, de ontwikkelingen op de beurs vormen het richtsnoer voor het handelen van vele topmanagers. Het gevolg is een kortzichtige jacht op kortetermijnrendementen. Investeringen leiden op korte termijn niet tot winst; kostenbesparingen, zoals inkrimping van het personeelsbestand, wel: de anorexiastrategie is geboren.De verspreiding van de anorexiastrategie onder invloed van het aandeelhouderkapitalisme heeft verstrekkende gevolgen voor het veelgeroemde Nederlandse poldermodel. De oriëntatie op de aandeelhouder en de beurs betekent dat andere belangen hieraan ondergeschikt worden gemaakt, vooral die van de werknemers. Zij worden steeds meer als kostenpost gezien en niet als hulpbron. Arjen van Witteloostuijn, hoogleraar bedrijfseconomie en bedrijfskunde, stelt in dit boek op aangenaam polemische wijze de anorexiastrategie aan de kaak. Hij analyseert op scherpzinnige wijze de huidige bedrijfseconomische mores en plaatst deze tegen de achtergrond van de macro-economische en internationale ontwikkelingen. Verder besteedt hij aandacht aan de processen van internationalisering en technologisering die in de moderne economie werkzaam zijn. Van Witteloostuijn doet meer dan het saneergedrag van de grote 'werkgevers' onder de loep nemen, hij geeft ook aan het anders kan. Hij laat zien dat een grotere zorg voor het personeel en aandacht voor innovatieve investeringen uiteindelijk belangrijkere stappen zijn op weg naar duurzame winstverbetering dan de botte bijl van de saneerbeul.

Methode voor het beheersen en toepassen van tactieken van het participerend of lateraal leiderschap.

Geinspireerd door gesprekken met Nederlandse topmanagers, entrepreneurs, bekende sportcoaches, werknemers en politici is Eigen doel de speurtocht naar de geheimen van succes en mislukking.

Rode draad in het boek is het streven naar vrijheid. Zonder vrijheid en durf om snel te kiezen en 'nee' te zeggen, kunnen ambitieuze doelen onmogelijk worden gerealiseerd.

De weg naar het hogere eigen doel loopt via eenzame en moeilijk begaanbare bergpaden, niet via de boulevard voor de massa. Je moet het pad naar het eigen doel zelf banen en niet bang zijn om te vallen. Aan het eind gloort het succes: het bereiken van de staat van zelfvervulling.

Eigen doel gaat over bewustwording, vastberadenheid en gedrevenheid. Het is een boek voor iedereen die iets wil bereiken en bereid is daarvoor offers te brengen.

Knowledge has become the most important fact of economic life. It is the chief ingredient of what we buy and sell, the raw material with which we work. In the new economy, intellectual capital not natural resources, machinery or even financial capital has become the one indispensable asset of corporations.

Jan Timmer loodste Philips in de jaren 1990-1992 door een diepe crisis, geholpen door de Operatie Centurion, de kracht van een aantal ouwe trouwe producten, de verkoop van tafelzilver en de opleving van de chipsmarkt. Maar vervolgens verspilde hij miljarden aan presidentiële projecten en liet hij zich charmeren door brokkenmakers. De nieuwe topmensen van buitenaf kwamen in botsing met de Philips-cultuur. Het concern verzandde in strategische besluiteloosheid. Kroonprins Cor Boonstra bezag de gang van zaken met toenemend afgrijzen. Het bracht hem in een heftig conflict met zijn voorganger. Marcel Metze wist door te dringen tot de rooms at the top. Via gesprekken met gewezen en zittende topmensen kon hij komen tot verontrustende beschrijving van een bedrijf op zoek naar een nieuwe koers en een nieuwe mentaliteit.

Generation X was a demographic convenience, a neat label. Generation entrepreneur is reality; a movement of minds and bodies to the new rhythm of commerce. The new generation think differently about business. They are making connections that no one has thought of before. The change is evident even to the naked eye. In business, grey hair and conservative suits used to be compulsory. Button-down constraint was the order of the corporate day. Now fresh-faced entrepreneurs in combat pants stare out from countless business magazines. They don't conform. They have no need to belong. And, they ar wildly successful.

The men and women who are the new wealth-creators and shapers of business are generation entrepreneur. This new breed of entrepreneurs think differently about life in general--and business in particular. They are the new generation of e-literate, entrepreneurial managers and knowledge workers and they are unlike anything that came before.

Most people have heard of gen e's big hitters: thirty-somethings like Michael Dell, founder of Dell Corporation, and Jeff Bezos, founder of Amazon.com; and twenty-somethings like the co-founder of Netscape, Marc Andreessen. This is just the tip of the iceberg--and it's an iceberg that is sinking old-style corporations.

"Generation Entrepreneur" takes the opportunity to define the moment and envisage the future. It examines generation e from every angle: Who are generation entrepreneur? What are their values? Is loyalty really dead? How do generation entrepreneurs balance their work and life? What are the implications for corporations? Where are the hotbeds of activity? What drives these peopleand what are their characteristics?

Corporate man died out in the downsizing age. The Yuppies look neanderthal by comparison. Generation entrepreneur is running the show now--and making up the new rules of business as it goes along.

Beschrijving van een holistische marketingtechniek die is gericht op e-business.

Wat kunnen managers leren van straatkinderen? Arnoud Raskin werkt met Mobile School al 15 jaar met straatkinderen in sloppenwijken over de hele wereld. Deze ervaring opende zijn ogen voor het enorme potentieel van deze kinderen en liet hem inzien dat de skills die zij iedere dag gebruiken om te overleven een waardevolle inspiratiebron kunnen zijn voor managers die hun onderneming in een concurrentiële omgeving staande moeten houden. Vanuit deze gedachte ontstond 'StreetwiZe': een bruikbaar model dat de inzichten en vaardigheden van de straat transfereert naar de ondernemingen van morgen. Leiders van de toekomst gaan uit van ieders individuele kracht, zij inspireren en ontwikkelen zo het talent van hun mensen.

Organisaties laten veel commerciële ruimte onbenut, omdat ze niet goed weten wat hun klanten werkelijk beweegt. Niet verwonderlijk, want 90% van wat klanten beweegt speelt zich af in het onbewuste. Inzicht in de onbewuste drijfveren biedt enorme kansen om binnen te komen in het hoofd van de klant: van business doen naar relaties bouwen en van Operational Excellence naar Customer Excellence. Dit biedt bovendien dé kans op een doorbraak in klanttevredenheid, die nu nog vaak blijft steken rond de 7. Een misleidend cijfer, want zo'n voldoende blijkt onvoldoende.

Zie hier het perspectief voor de 9+ organisatie: de onderneming die volledig gebouwd is op het fundament van klantbeleving. De auteurs leggen in tien inspirerende hoofdstukken uit hoe organisaties in alle commerciële bedrijfsprocessen veel relevanter kunnen worden in de belevingswereld van de klant. Deze organisaties verwerven mindshare met een hoger marketshare als gevolg. De bonus? Volledig tevreden en daardoor loyale klanten.

From the dos and don'ts of meeting a Chinese government official to the application of Sun Tzu's Art of War, this book is a road map for the Westerner navigating the often frustrating, elusive world of Chinese trade negotiations.

Het bedenken van succesvolle nieuwe producten of diensten is lastig. Slechts een op de zes innovatieprojecten haalt de markt. Omdat de klant er niet op zit te wachten, het intern aan draagvlak ontbreekt of omdat het technisch niet haalbaar is. Daarom is de VOORT innovatiemethode ontwikkeld. Met een intern team bedenk je in vijf stappen concrete nieuwe producten, diensten of businessmodellen. In een gestructureerd creatief proces keer je terug met drie tot vijf mini new business cases, vijftien weken na de kick-off. De methode is succesvol omdat je start met een innovatieopdracht, je zelf klantfricties ontdekt, de klant nauw betrokken is, je terugkeert met concrete business cases en je het gezamenlijk met een team doet. Dit zorgt voor intern draagvlak. De VOORT innovatiemethode is voor iedereen bruikbaar. Zowel voor diensten als producten en in business-to-business-of in business-to-consumermarkten. Meer dan dertig bedrijven en organisaties passen de methode toe. Sanoma Media heeft met deze methode de Libelle Academy en Work4Women bedacht en succesvol geïntroduceerd. Deze praktijkcase komt uitgebreid aan bod. Dit boek is een werkboek, bedoeld om de VOORT innovatiemethode zelf toe te passen. Het staat boordevol praktische inspiratie en bruikbare formats. Het bevat ook 35 creatieve technieken om zelf in het ideationproces te gebruiken. Over de auteurs Gijs van Wulfen, grondlegger van de VOORT innovatiemethode, is bedrijfseconoom, marketeer en innovatiefacilitator. Hij werkte in de foodsector en adviseerde bij achtereenvolgens Ernst & Young en Boer & Croon. Eind 2002 startte hij zijn eigen innovatieorganisatie die zich richt op opleiden, en het verspreiden en faciliteren van de VOORT innovatiemethode. Hij is een veelgevraagd spreker over innovatie op internationale congressen, seminars en workshops. Bron: Flaptekst, uitgeversinformatie.

A practical guide to effective business model testing 7 out of 10 new products fail to deliver on expectations. Testing Business Ideas aims to reverse that statistic. In the tradition of Alex Osterwalders global bestseller Business Model Generation, this practical guide contains a library of hands-on techniques for rapidly testing new business ideas. Testing Business Ideas explains how systematically testing business ideas dramatically reduces the risk and increases the likelihood of success for any new venture or business project. It builds on the internationally popular Business Model Canvas and Value Proposition Canvas by integrating Assumptions Mapping and other powerful lean startup-style experiments. Testing Business Ideas uses an engaging 4-color format to: Increase the success of any venture and decrease the risk of wasting time, money, and resources on bad ideas Close the knowledge gap between strategy and experimentationvalidation Identify and test your key business assumptions with the Business Model Canvas and Value Proposition Canvas A definitive field guide to business model testing, this book features practical tips for making major decisions that are not based on intuition and guesses. Testing Business Ideas shows leaders how to encourage an experimentation mindset within their organization and make experimentation a continuous, repeatable process.

In de complexe wereld van LEAN-modellen en Big Data is "Het kompas" een praktisch en eenvoudig te hanteren handboek met de 10 stappen die leiden tot echte grip op jouw bedrijfsresultaat. Echte grip gaat verder dan even een stukje software aanschaffen met een dashboard en wat KPI's en dan hopen dat het vanzelf wel goed komt. Zoals De Jager in dit boek aantoont, is het de kunst om te sturen met zo weinig mogelijk parameters, maar wel met de juiste; Less is more. Het kompas is bedoeld om stap voor stap te worden toegepast. Het boek neemt de lezer mee langs belangwekkende zaken als: 'Kom met een inspirerende visie', 'Creëer focus met de Kritieke Succesfactoren' en 'Het KPI-dashboard als jouw kompas'. De Jager komt ook met nuttige adviezen uit de praktijk hoe je je team het beste kunt betrekken bij het zetten van die stappen. En om er voor te zorgen dat het een dagelijkse en wenselijke routine wordt. De 10 stappen worden aangevuld met interviews van succesvolle specialisten uit de praktijk, die interessante inkijkjes geven in hun werkwijzen.

This is a guide to professional success. In the modern world of business, it's all about the ability to earn the client's trust and thereby win the ability to influence them. In these high risk times, trust is more valuable then gold. This detailed resource book provides readers with the five crucial steps they need for developing, managing and improving client confidence.

Pleidooi voor milieubewuste marketing, waarbij nieuwe normen van consumeren, het delen van verantwoordelijkheid en innovatie worden bevorderd.