In dit onderzoek nemen wij zeven publieke diensten onder de loep: primair en voortgezet onderwijs, ziekenhuiszorg, extramurale en intramurale verpleging en verzorging, politie en rechtspraak. De kosten van deze diensten stegen in de periode 1995-2010 meestal veel sneller dan de hoeveelheid product, ook nadat rekening is gehouden met de invloed van de geldontwaarding. De kostprijs per eenheid product - een behandeling in het ziekenhuis, het onderwijs aan een leerling op de basisschool, enzovoort - nam dus voortdurend verder toe. Valt de hogere kostprijs te verklaren door een verbetering van de kwaliteit en door een grotere doeltreffendheid van de dienstverlening? Daarvan blijkt in het algemeen geen sprake te zijn. De waardering bij de gebruikers van de onderzochte diensten bleef constant of daalde zelfs in bepaalde gevallen. Aanbieders klagen regelmatig dat hun dienstverlening door gebrek aan middelen onder druk staat. Berichtgeving in de media heeft soms een uitgesproken negatieve teneur. Als dat allemaal zo is, rijst onvermijdelijk de vraag: waar is al dat in de afgelopen vijftien jaar beschikbaar gekomen extra geld dan gebleven?

Levenslang biedt de lezer een blik achter de tralies van de Belgische gevangenissen. De Belgische gevangenissen zitten barstensvol, de infrastructuur is hopeloos verouderd en voor een degelijke structurele (na)begeleiding van (ex-)gedetineerden ontbreekt het aan mensen en middelen. Decennialang werd het gevangeniswezen door de overheid stiefmoederlijk behandeld. Het onderwerp staat nochtans hoog op de politieke agenda van de partijen. In de media en de politiek wordt gediscussieerd over criminaliteit, de toegenomen onveiligheid op straat, de rol van justitie en ook de strafmaat. Iedere burger heeft een mening over deze thema’s maar weinigen weten wat er zich achter de tralies afspeelt.

Bart Demyttenaere vertrekt vanuit de persoonlijke ervaringen van vijf langgestrafte gedetineerden. Vervolgens laat hij een aantal ‘veldwerkers’ aan het woord: een gevangenisdirecteur, een aalmoezenier, enkele cipiers, een justitieel welzijnswerkster en een justitieassistent. De lezer wordt geconfronteerd met levensverhalen en getuigenissen van mensen die jarenlang achter de tralies verbleven of werkten. De auteur neemt daarbij geen standpunt in, maar zoekt de nuance en de menselijke waardigheid

Eenvoudig acrylverven laat u, als een complete schildercursus, precies zien wat u allemaal met dit flexibele medium kunt doen; van het schilderoppervlak voorbereiden tot de laatste details op uw meesterwerk aanbrengen. Deze 'cursus' met helder geschreven instructies en meer dan 400 foto's bestaat uit vier delen. Geschreven voor beginners en zelfs voor schilders die nog nooit met acrylverf hebben gewerkt. Het is een perfecte introductie tot dit leuke en veelzijdige medium

Tenth revised edition of an illustrated, single volume reference book which contains definitions of words and terms used in biology, including the fields of genetics, botany, zoology, cell biology, human physiology and disease.

Trends in managementland komen en gaan, maar zo nu en dan duiken ideeën op die een langer leven zijn beschoren. Ze groeien uit tot theorieën en weten anderen te insprireren. In deze gids portretteert Carol Kennedy meer dan 40 invloedrijke managentdenkers die de status van goeroe hebben bereikt. Hun ideeën veranderden het bedrijfsleven en soms ook maatschappelijke opvattingen. Zowel pioniers uit het begin van deze eeuw passeren de revue, zoals Henri Fayol en F.W. Taylor, als de hedendaagse sterren van het lezingencircuit, zoals Tom Peters en Gary Hamel. Kennedy schetst van iedere goeroe een kort portret en geeft een korte introductie op hun werk en gedachtegoed. Gids voor managementgoeroes is een interessant naslagwerk, niet alleen voor de ambitieuze manager en student bedrijfskunde, maar voor iedereen die belang stelt in de ontwikkeling van ideeën die het bedrijfsleven vormgaven

E-business is niet meer weg te denken uit onze samenleving. Aanvankelijk leek het erop dat met name nieuwe bedrijven door slim gebruik van ICT succesvol waren in deze nieuwe vorm van zakendoen. Hoewel thans duidelijk is dat ook voor 'nieuwe economie'-bedrijven de bomen niet meer tot in de hemel groeien, is tegelijkertijd duidelijk dat het economische speelveld van de 'traditionele' bedrijven blijvend veranderd is. We staan aan de vooravond van de volgende ontwikkelingsfase van de nieuwe manier van zakendoen, een fase met gelijke kansen voor alle bedrijven. Sterker nog, de zwakheden van veel internetbedrijven ('fulfillment'-operaties, logistiek, merken, vertrouwen) zijn juist de kracht van de bestaande ondernemingen met beproefde bedrijfsconcepten en processen. In de combinatie van beide, van 'clicks and bricks', ligt de toekomst.

Heer Bommel houdt van het grote, maar als hij door een waarde-ring in allerlei opzicht reuzenporties toebedeelt, krijgt hij gauw zijn bekomst.

New edition is fully updated and includes camping areas, rest areas, outback fuel, national parks, points of interest, city maps, road distances, and distance grids.

Een boek over de kruistochten de vroege middeleeuwen.

Dagelijks tientallen e-mails, 24 uur per dag informatie en honderden rapporten per jaar. Hebt u zich wel eens gerealiseerd wat het betekent dat we tegenwoordig constant keuzes moeten maken over hoe we onze aandacht verdelen? En realiseert u zich ook dat dat niet alleen voor u geldt, maar ook voor alle anderen die voor uw organisatie van levensbelang zijn? Dit meeslepende boek maakt overtuigend duidelijk dat organisaties een levensgroot probleem hebben als zij geen adequaat antwoord hebben op het enorme aandachtstekort dat de hedendaagse maatschappij dreigt te verlammen.