Organisaties laten veel commerciële ruimte onbenut, omdat ze niet goed weten wat hun klanten werkelijk beweegt. Niet verwonderlijk, want 90% van wat klanten beweegt speelt zich af in het onbewuste. Inzicht in de onbewuste drijfveren biedt enorme kansen om binnen te komen in het hoofd van de klant: van business doen naar relaties bouwen en van Operational Excellence naar Customer Excellence. Dit biedt bovendien dé kans op een doorbraak in klanttevredenheid, die nu nog vaak blijft steken rond de 7. Een misleidend cijfer, want zo'n voldoende blijkt onvoldoende.

Zie hier het perspectief voor de 9+ organisatie: de onderneming die volledig gebouwd is op het fundament van klantbeleving. De auteurs leggen in tien inspirerende hoofdstukken uit hoe organisaties in alle commerciële bedrijfsprocessen veel relevanter kunnen worden in de belevingswereld van de klant. Deze organisaties verwerven mindshare met een hoger marketshare als gevolg. De bonus? Volledig tevreden en daardoor loyale klanten.

Het 'Nederlandse Kunst Boek' biedt een overzicht van de hoogtepunten van zes eeuwen beeldende kunst in ons land. Werk van ruim 300 Nederlandse schilders, beeldhouwers en fotografen wordt erin afgebeeld en beschreven - van Jeroen Bosch tot Karel Appel en van Hendrick de Keyser tot Rineke Dijkstra.

Het Brexit-referendum heeft het Verenigd Koninkrijk in een existentiële crisis gestort. Noord staat tegenover Zuid, jong tegenover oud, arm tegenover rijk. 'FD'-correspondent Mathijs Schiffers was erbij toen de Britten tot hun verrassende besluit kwamen om de Europese Unie te verlaten. Hoe kan het dat de gevestigde orde zo op het verkeerde been werd gezet? Is de afstand tussen politici en het volk te groot geworden? Is de Brexit de wraak van de achterblijvers? Of heeft de landenunie simpelweg zijn beste tijd gehad en moet de EU voor meer afvallers vrezen? Schiffers ging op zoek naar antwoorden. Hij sprak met mensen uit alle uithoeken van het eilandenrijk, voor en na het referendum, en maakte een studie van 's lands excentrieke politici. Het resultaat is een informatief maar lichtvoetig relaas, met een kritische maar liefdevolle analyse van de Britse samenleving.

In dit boek beschrijft Regina Grüter de geschiedenis van het Nederlandse Rode Kruis tijdens de Tweede Wereldoorlog. Wat waren de prioriteiten van de organisatie en het in mei 1940 opgerichte Londense Comité van het Nederlandse Rode Kruis? Hoe bemoeilijkten de bepalingen van de geallieerden de hulpverlening? En wat ging er wel goed? Lokale Rode Kruisafdelingen en -vrijwilligers zetten zich met gevaar voor eigen leven in voor slachtoffers van de bombardementen en de heftige eindstrijd. Zo hing het succes van de organisatie als geheel af van individuele initiatieven, persoonlijke moed en vindingrijkheid. Pas in 2005 erkende het Rode Kruis dat het in de tweede Wereldoorlog weinig tot niets heeft gedaan om de joodse gemeenschap te helpen.

The archetypal rebel artist and bohemian, the painter Augustus John (1878-1961) broke free from a stifling Welsh provincial background to become as famous for his flamboyant and unruly life as for his brilliant portraiture. When the John papers became available to scholars in the 1980s, startling new information was uncovered, leading Michael Holroyd to revise his celebrated life of the artist. The result is a freshly insightful revised version of one of the definitive modern English biographies. In this new version, Holroyd recounts the complete story of John and his circle. It is a tale of three countries - Wales, England, and France - and three formidable women who helped to shape his life: his tragic wife, Ida, mother of five; his muse and model, the famous Dorelia; and his mysterious sister Gwen, an artist of at least equal stature who was also Rodin's mistress.

Rupert Murdoch is one of the most powerful men in the world today. As chief executive of News Corporation, he controls a global media empire which boasts some of the major players in newspapers, television, publishing and the movie business. In the English-speaking world, and increasingly in 'untapped' but potentially lucrative markets such as China, he wields an influence as political kingmaker second to none.
How did he do it? How did this empire, a loose 'archipelago' of media islands large and small, come to be so successful and influential?
Building on many years' research and featuring many previously undisclosed revelations, THE MURDOCH ARCHIPELAGO is the most definitive survey yet of Murdoch's life and times; how power flows from influence; and whether this should (or if it can) be regulated.

Een Parijzenaar van Arabische afkomst verandert en vervalst als beginnend advocaat zijn eigen identiteit in een joodse en maakt in New York carrière.

From the author of Perceiving Ordinary Magic, this book proposes that both science and Buddhism offer powerful insights into human nature that can help to bring about profound changes in our lives and our society.

Jeremy Hayward argues that a radical uprooting of our beliefs about reality is necessary if we are to resolve our confusion about our world and ourselves. Only a profound examination of human perception—a process by which worlds and selves are created and re-created ever moment—will provide the clarity and confidence we seek.

Shifting Worlds, Changing Minds is an in-depth, non-technical analysis of the perceptual process, drawing on the latest data from cognitive science—the "new science of mind." Added to these are insights gained from the Buddhist practice of mindfulness-awareness meditation. The results of this analysis and practice can free us from dependence on belief systems. We are presented with a genuine revolution in the understanding of consciousness, and the possibilities for awareness and compassion are revealed.

Studie over de strategie ten aanzien van literaire vertalingen van de uitgevers Het Spectrum, J.M. Meulenhoff, Contact en L.J. Veen in de periode 1945-1970.

An authority on eighteenth-century music explores the background and composition of Messiah and gives the complex subsequent history of the work. Paintings, engravings, caricatures, and facsimiles of Handel's autograph score illustrate the text.

Robin Wright, the acclaimed Mideast expert and foreign correspondent, returns to Iran, which she has visited more frequently than has any other American since the fall of the shah, to give us a portrait of the revolution -- a generation after Ayatollah Khomeini returned from exile to end 2,500 years of monarchy. She shows us how the Iranian revolution has taken on even greater importance since Khomeini's death, and how it transformed Iranian society as well as Islam. She describes the revolutions within the revolution that have resulted in a movement as radical in the world of Islam as Luther's Reformation was in the Christian world -- empowering women, modernizing social traditions, creating a fiesty, independent cinema and arts industry and giving birth to a new generation that is redefining Iran's political agenda.
Wright makes abundantly clear why she believes the Iranian revolution will stand along with the French and the Russian as one of the three innovative revolutions -- and the last great revolution -- of the Modern Era.

East of Java, west of Tahiti and north of the Cape York Peninsula of Australia lie the unknown paradise islands of the Coral, Solomon and Bismarck Seas. They were perhaps the last inhbited place on earth to be explored by Europeans and even today many remain largely unspoilt, despite the former presence of German, British and even Australian colonial rulers. The historic anthropological work of Bronislaw Malinowski guides the author through the seductive labyrinth of the Trobriand 'Islands of Love' and the erotic dancers of the yam festival. Darkly humorous characters, both historical and contemporary, spring vividly to life as the author steers the reader through the ricly fascinting cultures of Melanesia.

Datering via Delpher.nl.

Linnen band. De band is niet origineel. Dikke hardback in goede staat. Enkele vouwtjes. Enkele plakbandresten. Met 2 losse gevouwen karten: Tafel A en Tafel B. Geillustreerd. Duitstalig.

Door de onzekerheid over het verleden van zijn grootvader raakt Lucas (ik-figuur) in de ban van een man met racistische opvattingen. Vanaf ca. 15 jaar.

Zanger en tekst schrijver, radiopresentator, kroegbaas, politicus en socioloog. Zijn talenten op velerlei gebied maken van Henk Westbroek een zeer drukbezet man. Ondanks dat is hij een opgewekt mens, die mooie leidteksten schrijft en niet alleen voor zichzelf. Ook anderen maken graag gebruik van zijn kwaliteiten als tekstschrijver. Voor Ruth Jacott schreef hij bijvoorbeeld vrede, voor Marcel de Groot mag ik naar je kijken voor Herman van Veen toveren en voor Rene Froger alles kan een mens gelukkig maken. Voor het boek de hemel is van ons selecteerde Henk Westbroek zijn favoriete leidteksten en die zijn...mooier dan die van iedereen

Voorstellen vanuit een sociaaldemocratische invalshoek voor een verbeterde inrichting van de samenleving.