Wat kunnen managers leren van straatkinderen? Arnoud Raskin werkt met Mobile School al 15 jaar met straatkinderen in sloppenwijken over de hele wereld. Deze ervaring opende zijn ogen voor het enorme potentieel van deze kinderen en liet hem inzien dat de skills die zij iedere dag gebruiken om te overleven een waardevolle inspiratiebron kunnen zijn voor managers die hun onderneming in een concurrentiële omgeving staande moeten houden. Vanuit deze gedachte ontstond 'StreetwiZe': een bruikbaar model dat de inzichten en vaardigheden van de straat transfereert naar de ondernemingen van morgen. Leiders van de toekomst gaan uit van ieders individuele kracht, zij inspireren en ontwikkelen zo het talent van hun mensen.

Kwaliteitsmanagement, bedrijfsvoering en organisatieontwikkeling is bedoeld om de prestaties van ondernemingen ((non)profit- en overheidsorganisaties) te versterken door systematische en voortdurende verbetering van hun bedrijfsvoering en ontwikkeling van hun organisatie. Het onderwerp is daarbij nauw verbonden met strategisch management (onder meer de Balanced Scorecard), Business Process Management, marketing, informatie- en personeelsmanagement. De concrete invulling van kwaliteitsmanagement in modellen, methoden en technieken wordt bepaald door ontwikkelingen in maatschappij en markt en door nieuwe opvattingen over organisatie en management.

Overzicht van de mogelijkheden en maatschappelijke gevolgen van de grootschalige analyse van digitale informatie.

Organisaties laten veel commerciële ruimte onbenut, omdat ze niet goed weten wat hun klanten werkelijk beweegt. Niet verwonderlijk, want 90% van wat klanten beweegt speelt zich af in het onbewuste. Inzicht in de onbewuste drijfveren biedt enorme kansen om binnen te komen in het hoofd van de klant: van business doen naar relaties bouwen en van Operational Excellence naar Customer Excellence. Dit biedt bovendien dé kans op een doorbraak in klanttevredenheid, die nu nog vaak blijft steken rond de 7. Een misleidend cijfer, want zo'n voldoende blijkt onvoldoende.

Zie hier het perspectief voor de 9+ organisatie: de onderneming die volledig gebouwd is op het fundament van klantbeleving. De auteurs leggen in tien inspirerende hoofdstukken uit hoe organisaties in alle commerciële bedrijfsprocessen veel relevanter kunnen worden in de belevingswereld van de klant. Deze organisaties verwerven mindshare met een hoger marketshare als gevolg. De bonus? Volledig tevreden en daardoor loyale klanten.

Praktische wenken voor het toepassen en onderkennen van intriges in ondernemingen en organisaties.

Wie succesvol wil worden, in zijn werk, maar ook in de omgang met vrienden en familie, moet weten wat hij wil en wat hij voor anderen kan betekenen. De schrijver ging te rade bij de grote denkers over geluk, tevredenheid, zingeving en spiritualiteit. Met een praktische inslag vertaalde hij hun lessen in zeven principes, eigenschappen of gewoontes om voor ogen te houden in het leven van alledag, die helpen te focussen op wat belangrijk is, voor jezelf, en in de omgang met anderen.

Covey stelt ons in staat onszelf en onze relatie tot anderen te onderzoeken... zijn geweldige boek verandert je leven ingrijpend. zei Tom Peters, auteur van onder andere Handboek voor revolutionair management. Het boek De zeven eigenschappen van effectief leiderschap behoeft nauwelijks nog introductie. Het vormt al jarenlang en wereldwijd een inspiratiebron voor iedereen. Covey heeft met zijn boek een miljoenenpubliek bereikt. Hij leert ons hoe we de kwaliteit van ons persoonlijk leven, diensten en organisaties kunnen verbeteren. Zijn inzichten hebben het leven en werken van velen ingrijpend veranderd. Zijn filosofie is van alle tijden en blijkt steeds opnieuw jonge generaties aan te spreken. Stephen R. Covey is wereldberoemd geworden met De zeven eigen schappen van effectief leiderschap. Hij staat aan het hoofd van de Franklin Covey- organisatie, die vestigingen over de hele wereld heeft en zich specialiseert in leiderschaps-en persoonlijke-vaardig-heidstrainingen. Hij schreef ook Prioriteiten en De 8ste eigenschap: van effectiviteit naar inspiratie. Zijn zoon Sean Covey bewerkte de 7 eigenschappen voor kinderen: Zeven eigenschappen die jou succesvol maken

Pleidooi voor een nieuw model voor management en economische ontwikkeling, waarin wordt gestreeft naar de verwezenlijking van spirituele waarden in plaats van winstmaximalisatie.

Beschrijving van een methode om problemen op te lossen door creatief denken en gedachten structureren.

Aanwijzingen, hoe industriële bedrijven hun concurrentiepositie kunnen verbeteren door een betere produktie-besturing.

De race gaat over de vraag hoe we onze concurrentiepositie kunnen verbeteren. Ook al lijkt er nu nog geen vuiltje aan de lucht, altijd bestaat het gevaar dat onze concurrentiepositie verslechterten in een hoog tempo als we niet oppassen. Het is dus zaak alert te blijven.

De race sluit aan bij het befaamde boek van Eli Goldratt: Het doel. Het daarin gehanteerde produktiebesturingssysteem wordt in De race verder uitgewerkt. Aan de orde komen aspecten als logistiek, flexibele produktiesystemen, kostprijsdenken, kwaliteitsdenken, voorraadvermindering en levertijden.

De race is net als Het doel een ongewoon boek. De kern van de boodschap kan snel worden opgepikt door een blik te werpen op de rechterpaginas met circa 70 schemas en afbeeldingen. De tekst verschaft onder andere via ingenieuze metaforen in de te verbeteren produktieprocessen.

Renowned marketing expert and best-selling author Jack Trout has a message for managers who are struggling to keep up with today’s ever-changing business climate: “Keep It Simple.” In this paperback edition of The Power of Simplicity, Trout advocates the importance of paying attention to the basics and simplifying processes in order to stay focused on the core business at hand. Through case studies and interviews with successful executives, he shows managers how to cut through jargon, articulate their vision, and regain control of the vital elements of their business in order to make it thrive. According to Trout, the things that propose to streamline companies, like the ubiquitous “mission statements,” often end up bogging down operations by introducing unnecessary complexity where a straightforward approach may be more effective. Trout cites Southwest Airlines, Intel, and Kohl’s department stores among others as successful companies that have rejected showy trappings in favor of simplification.

From the dos and don'ts of meeting a Chinese government official to the application of Sun Tzu's Art of War, this book is a road map for the Westerner navigating the often frustrating, elusive world of Chinese trade negotiations.

Persoonlijk verhaal van een Amerikaanse vrouw van Afghaanse afkomst, die na de val van de taliban meehielp aan de emancipatie van Afghaanse meisjes door hun te leren voetballen.

Moodmanagement is binnen organisaties een nog relatief onbekend instrument waar maar weinig professionals bewust mee werken. Terwijl moodmanagement veel voordeel kan opleveren. U kunt bijvoorbeeld uw klanten op subtiele wijze sturen zodat ze eerder geneigd zijn juist voor uw merk, product of dienst te kiezen. Piët gaat de verschillende vormen van moodmanagement na, plaatst het fenomeen in de ontwikkeling van de belevingsmarkt en bespreekt de toepassingsmogelijkheden op terreinen als marketing, voorlichting, retail, projectontwikkeling, politiek, architectuur en evenementenorganisatie.

Did the Pedestrian Die is an accumulation of a decade of research into cultural diversity across the globe with a wide range of client organizations. Trompenaars and his research team have identified the issues that really make a difference at the level of the individual and the organization as a whole.

Tips voor ouders en opvoeders die te maken hebben met kinderen met een bovengemiddelde intelligentie.

Het bedenken van succesvolle nieuwe producten of diensten is lastig. Slechts een op de zes innovatieprojecten haalt de markt. Omdat de klant er niet op zit te wachten, het intern aan draagvlak ontbreekt of omdat het technisch niet haalbaar is. Daarom is de VOORT innovatiemethode ontwikkeld. Met een intern team bedenk je in vijf stappen concrete nieuwe producten, diensten of businessmodellen. In een gestructureerd creatief proces keer je terug met drie tot vijf mini new business cases, vijftien weken na de kick-off. De methode is succesvol omdat je start met een innovatieopdracht, je zelf klantfricties ontdekt, de klant nauw betrokken is, je terugkeert met concrete business cases en je het gezamenlijk met een team doet. Dit zorgt voor intern draagvlak. De VOORT innovatiemethode is voor iedereen bruikbaar. Zowel voor diensten als producten en in business-to-business-of in business-to-consumermarkten. Meer dan dertig bedrijven en organisaties passen de methode toe. Sanoma Media heeft met deze methode de Libelle Academy en Work4Women bedacht en succesvol geïntroduceerd. Deze praktijkcase komt uitgebreid aan bod. Dit boek is een werkboek, bedoeld om de VOORT innovatiemethode zelf toe te passen. Het staat boordevol praktische inspiratie en bruikbare formats. Het bevat ook 35 creatieve technieken om zelf in het ideationproces te gebruiken. Over de auteurs Gijs van Wulfen, grondlegger van de VOORT innovatiemethode, is bedrijfseconoom, marketeer en innovatiefacilitator. Hij werkte in de foodsector en adviseerde bij achtereenvolgens Ernst & Young en Boer & Croon. Eind 2002 startte hij zijn eigen innovatieorganisatie die zich richt op opleiden, en het verspreiden en faciliteren van de VOORT innovatiemethode. Hij is een veelgevraagd spreker over innovatie op internationale congressen, seminars en workshops. Bron: Flaptekst, uitgeversinformatie.

A practical guide to effective business model testing 7 out of 10 new products fail to deliver on expectations. Testing Business Ideas aims to reverse that statistic. In the tradition of Alex Osterwalders global bestseller Business Model Generation, this practical guide contains a library of hands-on techniques for rapidly testing new business ideas. Testing Business Ideas explains how systematically testing business ideas dramatically reduces the risk and increases the likelihood of success for any new venture or business project. It builds on the internationally popular Business Model Canvas and Value Proposition Canvas by integrating Assumptions Mapping and other powerful lean startup-style experiments. Testing Business Ideas uses an engaging 4-color format to: Increase the success of any venture and decrease the risk of wasting time, money, and resources on bad ideas Close the knowledge gap between strategy and experimentationvalidation Identify and test your key business assumptions with the Business Model Canvas and Value Proposition Canvas A definitive field guide to business model testing, this book features practical tips for making major decisions that are not based on intuition and guesses. Testing Business Ideas shows leaders how to encourage an experimentation mindset within their organization and make experimentation a continuous, repeatable process.

Hoe maak je van ieder project een succes? Mario Neumann laat met Project Safari zien hoe je van elk project een avontuurlijke reis maakt waarbij obstakels worden overwonnen en het doel nooit uit het oog wordt verloren. Tips, voorbeelden van ervaren projectmanagers en theoretische achtergronden maken van dit boek een geheel nieuw handboek voor projectmanagers. Het maakt elk project spannend en inspirerend. Zoals een safari!

This is an essential read for managers in forms that used to have a product focus and that are trying to shift towards designing services and experiences. By covering the early stages of the innovation process, it guides readers throught developing new knowledge, creating service concepts and prototyping experiences. It's valuable not only for service innovation and design practicioners but also visionary business leaders who understand that creating destinct customer experiences is the future of innovation.

"Van alle innovatieprojecten haalt 80% de markt niet. Is de start van innovatie voor jou persoonlijk ook een zoektocht? Dan ben je niet de enige. Misschien word je tegengehouden door een gebrek aan tijd en middelen. Of je weet niet goed wat de eindklant wil. En veel collega's schepen je af omdat zij hun nek niet willen uitsteken. Als spreker over innovatie reist Gijs van Wulfen de hele wereld over: van Turkije naar Tokio en van Canada naar Kaapstad. Overal merkt hij dat innovators dezelfde obstakels tegenkomen en daar wil hij wat aan doen. Hij ontdekte in ruim vijftig innovatieprojecten hoe je de chaotische start van innovatie kunt structureren. En welke tien essentiële activiteiten je in welke volgorde moet uitvoeren om succesvol het innovatiedoolhof te doorlopen. Vanuit vier logische startpunten lopen er heldere routes naar een succesvolle businesscase voor nieuwe producten, diensten en businessmodellen: 1. De Idee-route: je hebt een idee, wat nu? 2. De Technologie-route: je hebt een nieuwe technologie, wat nu? 3. De Klantknelpunt-route: je hebt een klantprobleem ontdekt, wat nu? 4. De Noodzaak-route: je moet innoveren, wat nu? Geïnspireerd door cases van Airbnb, Google Glass, Angry Birds, LEGO en via deze innovatieroutes leer je essentiële vragen te beantwoorden voor een succesvolle start van innovatie, zoals: Hoe weet ik of de klant erop zit te wachten? Of het maakbaar is? Of het rendabel is? Met dit boek zet je de juiste stappen op het juiste moment in de juiste volgorde. Zo maak je zelf innovatie simpeler."-- Back cover.

In de complexe wereld van LEAN-modellen en Big Data is "Het kompas" een praktisch en eenvoudig te hanteren handboek met de 10 stappen die leiden tot echte grip op jouw bedrijfsresultaat. Echte grip gaat verder dan even een stukje software aanschaffen met een dashboard en wat KPI's en dan hopen dat het vanzelf wel goed komt. Zoals De Jager in dit boek aantoont, is het de kunst om te sturen met zo weinig mogelijk parameters, maar wel met de juiste; Less is more. Het kompas is bedoeld om stap voor stap te worden toegepast. Het boek neemt de lezer mee langs belangwekkende zaken als: 'Kom met een inspirerende visie', 'Creëer focus met de Kritieke Succesfactoren' en 'Het KPI-dashboard als jouw kompas'. De Jager komt ook met nuttige adviezen uit de praktijk hoe je je team het beste kunt betrekken bij het zetten van die stappen. En om er voor te zorgen dat het een dagelijkse en wenselijke routine wordt. De 10 stappen worden aangevuld met interviews van succesvolle specialisten uit de praktijk, die interessante inkijkjes geven in hun werkwijzen.

This is a guide to professional success. In the modern world of business, it's all about the ability to earn the client's trust and thereby win the ability to influence them. In these high risk times, trust is more valuable then gold. This detailed resource book provides readers with the five crucial steps they need for developing, managing and improving client confidence.

BUSINESS AS USUAL? FUNK THAT

"The gospel of the new thinking is Funky Business" - Industry Standard "Funky Business is a better book than most novels but it is not for bedtime. It will jerk you out of your complacency and make you question your very existence. It will transform your brain." - Customer Management "... the duo launch into a poweful critique of new business realities. This is not what business people learned at Harvard Business School." "The launch of their book, Funky Business, may mark Nordstrum and Ridderstrale's promotion to the major guru league." Move it.In 1995, 1000 new soft drinks were launched on the Japanese market. A year later, 1% of them were still for sale. Move it fast. If you are driving a 1990 model car, approximately six years were spent developing it. Today, most companies do that job in two years. Move it faster. At Hewlett Packard, the majority revenues come from products that did not exist a year age. Move it now. In Tokyo, you can order a customized Toyota on Monday and be driving it on Friday. More products, more markets, more people, more competition. In a world of abundance and excess, competition is total and competition is personal. Difference rules.If you think about it, most of what your business does could be bought from someone else using the Yellow Pages or an Internet search engine. How are you going to be attractive? By being more efficient? By doing it cheaper? Come on! This is the age of time and talent, where we are selling time and talent, exploiting time and talent, hiring time and talent, packaging time and talent. Today, the "critical resources" wear shoes and walk out the door around 5.30pm every day. Karl Marx was right; the workers should own the critical means of production - it's small, gray and weighs about 1.3 kilograms. It will move markets and it will make capital dance. Only talent will allow you to be unique, to escape business as usual. In this world we need business as unusual. We need innovative business. We need unpredictable business. We need Funky Business. This is business book as unusual. "Funky Business gives a unique, informed and defiantly Funky perspective on the new world order. It is the antidote to bland writing and bland thinking." Tom Peters "Funky Business - the groovy bible of modern business philosophy" Red magazine

De succesvolle managementfilosoof Jos Kessels combineert de ideeën van Plato met de hectiek van moderne organisaties. Plato’s onveranderlijke ideeën kunnen orde brengen in de professionele chaos. Ze komen echter niet vanzelf: je moet leren op ze te jagen. De jacht op een idee laat zien hoe relevant filosofen als Plato nog zijn voor moderne organisaties en teams. Het biedt de lezer praktische strategieën en analyses, gericht op het vinden van ideeën: oplossingen voor problemen die onoplosbaar lijken. Stapsgewijs krijgt de lezer methoden aangereikt om zulke ideeën te vinden. Het boek is informatief en gericht op de beroepspraktijk, waar ook Kessels andere boeken tot nu toe zo succesvol zijn geweest. Jos Kessels verzorgt voor de ISVW in het najaar van 2014 een cursus genaamd Visieontwikkeling in organisaties.U kunt hier klikken voor meer informatie over deze cursus.

Pleidooi voor milieubewuste marketing, waarbij nieuwe normen van consumeren, het delen van verantwoordelijkheid en innovatie worden bevorderd.