In our changing consumer landscape, its not enough to produce an outstanding product or service. To grow valuable relationships with customers, organisations must successfully bridge the gap between data and customer experience. This accessible book contains exhilarating practical examples and takes a refreshing look at how small and large businesses can harness the power of data and gain deep insights into customer needs by making a real connection, even at the kitchen table. The tools included are the key to change your organisations culture to focus on both human relationships and analytics and grow a healthier financial bottom line.

In dit belangrijke en controversiële boek beschrijft Karen Armstrong niet een geschiedenis van God zoals hij 'ís', maar zoals de mens in hem geloofd heeft. Zij onderzoekt het ontstaan en de ontwikkeling van de idee van de ene God in het jodendom, het christendom en de islam. Wat is God tegenwoordig? Heeft hij toekomst? En, zo niet, hebben we een vervanging nodig?

Het verhaal van Jezus is gedurende twee millennia talloze malen gelezen en opnieuw verteld. Het is een van 's werelds populairste leren geworden. Zijn leven was gebaseerd op liefde en medelijden en zijn dood is een universeel symbool voor spirituele transformatie geworden.
Jezus sprak zich uit tegen hebzucht en egoisme en trok daarmee veel toehoorders. Hij onderwees op een zachtaardige manier over een zinvol leven. Hij riep mensen niet op om de wereld achter zich te laten en de woestijn of de bergen in te trekken. Hij zocht ze op in hun dorpen, nam deel aan hun alledaagse bestaan en vertelde ze parabels en verhalen waardoor hun leven rijker kon worden.
Jezus onderwees niet alleen met woorden, hij onderwees ook door wonderlijke genezingen en daden uit medelijden. Hij genas het lichaam en hij genas de geest. Hij liet de blinde weer zien en genas de zieke. Hij wekte zelfs de doden weer tot leven. De wonderen van Jezus weerspiegelden de wonderen van het leven en hij leerde de mensen dat zij elkaar moesten liefhebben en vertrouwen.
Dit boek is een geschenk voor degenen die worden geleid door het prachtige mysterie van Jezus Christus en voor degenen die nieuwsgierig zijn naar zijn leven.

Vrijwel alles wat de moeite waard is in het leven, vergt energie. De meeste mensen hebben daar chronisch gebrek aan en kijken jaloers naar de enkeling die juist bruist van energie. ledereen heeft wel een paar van die mensen in zijn of haar kennissenkring: mensen die overal tijd voor hebben, alles aanpakken en wel twee maal zoveel doen als een 'normaal' mens. Ralph Bakker en Roy Martina bestudeerden deze types en ontrafelden de manier waarop zij leven en werken. Op basis van de resultaten ontwikkelden Bakker & Martina strategien om op lange termijn gezondheid en vitaliteit te creeren. Het opzienbarende schriftelijke verslag daarvan treft u aan in VITALITEIT! Door enkele simpele maar krachtige concepten uit dit boek toe te passen, leert u onuitputtelijke energiebronnen aan te boren. Vitale mensen kunnen meer aan, ervaren geen negatieve stress, zijn beter gemotiveerd, hebben meer charisma en beschikken zelfs over een sterker immuunsysteem. Het loont de moeite uw energieniveau op te voeren. Want energie is de essentie van uw leven.

Zelfhulpgids om met behulp van een andere manier van denken, leven en oefeningen fobieën te bestrijden.

Dit boek beschrijft een dementeringsproces. Het is een verslag van een echtgenoot die bij het noteren van de eerste #34;andere gedragingen van zijn vrouw nog geen idee had dat dit een begin was van een lange, zware weg voor hen beiden. De ziekte begon bijna onopgemerkt. Ineens lukte het niet meer om een maaltijd voor meer personen klaar te krijgen; het overzicht en de planning ontbraken. Pas later werd onderkend dat dit de eerste aankondiging van dementie was. Acht jaar na de eerste aantekeningen verschijnt het dagboek waarin de lezer intens meegenomen wordt op deze weg van dementering.

Wild Religion is a wild ride through recent South African history from the advent of democracy in 1994 to the euphoria of the football World Cup in 2010. In the context of South Africa’s political journey and religious diversity, David Chidester explores African indigenous religious heritage with a difference. As the spiritual dimension of an African Renaissance, indigenous religion has been recovered in South Africa as a national resource. Wild Religion analyzes indigenous rituals of purification on Robben Island, rituals of healing and reconciliation at the new national shrine, Freedom Park, and rituals of animal sacrifice at the World Cup. Not always in the national interest, indigenous religion also appears in the wild religious creativity of prison gangs, the global spirituality of neo-shamans, the ceremonial display of Zulu virgins, the ancient Egyptian theosophy in South Africa’s Parliament, and the new traditionalism of South Africa’s President Jacob Zuma. Arguing that the sacred is produced through the religious work of intensive interpretation, formal ritualization, and intense contestation, Chidester develops innovative insights for understanding the meaning and power of religion in a changing society. For anyone interested in religion, Wild Religion uncovers surprising dynamics of sacred space, violence, fundamentalism, heritage, media, sex, sovereignty, and the political economy of the sacred.

Op 27 februari 1854 springt een man in het ijskoude water van de Rijn. Door enkele vissers uit het water gehaald, springt hij opnieuw. Hij is zwaarmoedig en al jaren bang krankzinnig te worden. Aan zijn sprong is een reis naar Hannover en een vermoeiende concerttournee door Nederland met zijn vrouw Clara, pianiste, vooraf gegaan. Op 6 februari dat jaar schrijft hij: 'In veel van mijn brieven staan met onzichtbare inkt boodschappen geschreven...'Sinds zijn eerste crisis in 1832 had hij zijn hallucinaties altijd in muziek weten om te zetten, maar tegen het einde van zijn leven raakte hij door vreemdsoortige denkbeelden en waarnemingen toenemend verward en zou de psychose opname in een psychiatrisch ziekenhuis noodzakelijk maken. Aan welke aandoening leed Robert Schumann? Aan manisch-depressiviteit, aan een schizo-affectieve stoornis, aan schizofrenie? De discussie begon rond 1900 met het antwoord van Gruhle, psychiater, op de diagnose schizofrenie van professor Möbius, kopstuk in de Duitse psychiatrie in die dagen, en duurt tot op de dag van vandaag.

Leer ons stil te zitten is het bijzonder onderhoudende verhaal van Tim Parks zoektocht naar genezing. Wanneer Parks wordt gekweld door pijn die niemand lijkt te kunnen verklaren of verhelpen, wordt hij gedwongen een paar harde waarheden over de relatie tussen lichaam en geest, over onze hectische samenleving en over zijn schrijverschap onder ogen te zien. Na een vruchteloze gang langs de loketten van de traditionele geneeskunde vindt hij tot zijn eigen verbazing verlichting in het doen van ademhalings- en ontspanningsoefeningen. Uiteindelijk komt hij zelfs uit bij meditatie, en dit was wel het allerlaatste wat Parks verwachtte. Gaandeweg rijzen bij Parks vragen over het effect van ziekte op het werk van geliefde schrijvers, over de rol van religie als vormende kracht bij de ontwikkeling van ons zelfbeeld, en over de invloed van sport en kunst op onze ideeën over gezondheid en welbevinden. Iedereen krijgt op enig moment met ziekte te maken weinigen zullen die ervaring met zo veel elan, inzicht en intelligentie kunnen beschrijven als Tim Parks.

Aan de hand van een breed scala aan actuele onderwerpen worden de praktische, medische en psychologische aspecten belicht van de onderlinge samenhang tussen lichaam en geest.

Kennis en kennisontwikkeling zijn cruciaal voor het succes van individuen en organisaties. Daar zult u het waarschijnlijk mee eens zijn. Maar hoe zorgen we dan voor een zo optimaal mogelijke kennisontwikkeling? In dit boek wordt leren beschouwd als een proces waarin kennis gemaakt wordt. Dat is een proces dat zelden solitair plaatsvindt. Meestal gebeurt leren in gezelschap. Daar waar medewerkers met elkaar optrekken leren zij problemen op te lossen, in interactie met klanten, systemen en leidinggevenden. Deze leerprocessen voltrekken zich steeds meer op en rond het werk, zonder dat de betrokken medewerker er expliciet aandacht aan schenkt.
Noch een buitenstaander, noch de lerende zelf bepalen bewust de componenten van het leren. Toch vinden leerprocessen plaats, autonoom en ongepland. Werken en leren zijn nauw met elkaar verbonden en kunnen we eigenlijk niet meer los van elkaar zien. De factoren die van invloed zijn op het leren hebben onverkort betekenis voor het werk.
Dit boek is een zoektocht naar nieuwe benaderingen om leerprocessen in de context van werk te bevorderen. De auteurs kiezen daarbij onverhuld voor een perspectief dat gericht is op persoonlijke ontwikkeling, aansluitend bij individuele passie en gedrevenheid en samenwerking op basis van wederzijdse aantrekkelijkheid. De bijdragen zijn alle gestoeld op praktijkervaring in diverse organisaties en contexten. In 'Kennis maken: leren in gezelschap' vindt u een geheel aan theoretische en praktische perspectieven omtrent het inrichten van leerprocessen.

Het verhaal van je leven is het verhaal van je brein. Dat begint in de baarmoeder, waar de hersenen gevormd worden op een manier die bepalend is voor de rest van je leven. Dick Swaab volgt in Wij zijn ons brein de mens vanaf de conceptie tot en met de dood. Wat zijn de bedreigingen voor het kind in de baarmoeder? Hoe zit het met de hersenen van pubers, wat gebeurt er als je verliefd bent, hoe zijn homo- en heteroseksualiteit te verklaren en wat gebeurt er wanneer alzheimer toeslaat? De zin en onzin van therapieën, antidepressiva en alternatieve geneeswijzen, agressie, moreel gedrag en geloof, meditatie, hersenbeschadiging, psychische problemen en bijna-dood-ervaringen: alles wordt beschreven in Wij zijn ons brein. Na lezing van dit boek zul je beter begrijpen waarom je bent wie je bent.

Monograph tracing the historical evolution of the trade unionization of teachers in the USA - describes the gradual social movement towards higher teacher status, discusses labour disputes and strikes and considers future directions. Bibliography pp. 225 to 236 and illustrations.

Leraren over hun beroep: wat zijn hun opvattingen over bevoegdheid en bekwaamheid, professionele ontwikkeling, functiewaardering, houdingen tegenover het werk?
In 2008 zullen nog twee delen verschijnen: over hun opvattingen over onderwijsvernieuwing en de kwaliteit van het voortgezet onderwijs. En over (samen)werken met collega's en de leiding van de school, en de kwaliteit van leraren.

Dit boek is in de eerste plaats bedoeld voor beginnende lerarenopleiders. Het geeft hun handreikingen, of zij nu werken als opleider in de school of als opleider in het instituut.

Steeds meer beseffen lerarenopleiders dat zij een bijzonder beroep hebben: zij zijn de leraren van de leraren. Dit betekent dat lerarenopleiders niet alleen kennis van en ervaring met het onderwijzen (van hun vak) op school moeten hebben, maar dat zij ook kennis hebben van en ervaring met het opleiden van leraren.

In tegenstelling tot veel andere beroepsgroepen is er voor leraren-opleiders geen formele opleiding en bestaat er nauwelijks een kennis-basis. Wel zijn er in de afgelopen jaren tal van initiatieven genomen om lerarenopleiders te ondersteunen in hun professionele ontwikkeling. Dit boek probeert een bijdrage te leveren aan het vergroten van de kennisbasis van beginnende lerarenopleiders.

De onderwerpen van de hoofdstukken zijn actueel en gevarieerd, zoals de kenmerken van de lerarenopleiders; de ontwikkeling van leraren-in-opleiding; reflectie; de achtergrond en de praktijk van competentiegericht opleiden; opleiden in de school en het registratietraject voor lerarenopleiders.

In Genadezesjes laat Eelco Runia zien wat iedereen weet maar niemand durft te zeggen. Hij analyseert op scherpe maar humoristische wijze de ontsporing van de universiteit, ooit een bolwerk van professionaliteit. Zijn beschrijvingen van regeldruk, protocolfetisjisme en verantwoordingshysterie zijn een feest van herkenning voor iedereen die werkzaam is aan de universiteit of een andere verbureaucratiseerde instelling. In een achttal brieven – gericht aan buitenstaanders, Kamerleden, bestuurders, collega’s, de bedrijfsarts, studenten, promovendi en de belastingbetaler – licht Runia het fenomeen universiteit vanuit verschillende gezichtspunten door.
Genadezesjes zal ieders kijk op de universiteit voorgoed veranderen. Het boek eindigt met een tienpuntenplan waarin Runia aangeeft hoe we kunnen ontsnappen aan het politiek correcte kader waarin elke oplossing de volgende verslechtering is.

Het aantal professionals onder dienstverleners zoals advocaten, accountants en consultants is de afgelopen jaren meer dan verdubbeld en waarschijnlijk gaat hun aantal in 2010 richting de 900.000.

De toekomst van professionals brengt de sector professionele dienstverlening in kaart en schetst de belangrijkste uitdagingen voor de spelers op deze markt.

Het gaat over Joris van Lanckvelt, die de maatschappij humanistisch wilde maken en zijn leerlingen toneelstukken liet opvoeren voor Utrecht. Dirck Adriaenszoon Valcoogh leerde zijn kinderen goed lezen en zingen. Hij was ook de koster van het dorp en schraapte de duivendrek van de kerktoren. Theo Thijssen was gelukkig met zijn klassikale schoolklas, terwijl Jan Ligthart juist slootjes liet graven rondom zijn school, zijn leerlingen leerde hoe je kaas moest maken en de lastigste kinderen aanpakte met zijn zelfbedachte sinaasappelmethode. Maria Montessori wilde met haar scholen een eind maken aan de ongelijkheid in de wereld. En frater Caesarius bedacht zijn leesmethode opdat Nederland later katholieker zou zijn.

Dit boek beschrijft de fascinerende geschiedenis van de lagere school in Nederland, maar besteedt ook aandacht aan het heden en de toekomst. Eeuwenlang werd het onderwijs vormgegeven op basis van de toekomstige maatschappij die men voor ogen had. Maar welk toekomstbeeld streven we nu eigenlijk na?

Na jaren van felle kritiek op de stortvloed aan circulaires, gaat het debat in het Nederlandse onderwijs nu vooral over de macht van de managers. De vraag is hoe nodig al deze onderwijsmanagers zijn. Waarom krijgen de docenten niet alle ruimte (terug)? Kan het onderwijs niet slimmer en beter bestuurd worden – zonder dat leraren gebukt gaan onder nieuwe bureaucratie. Wat is het voordeel van al die grote, ‘autonome’ scholen? Dit boek geeft meer inzicht in achtergronden, feiten en consequenties van de toegenomen autonomie van het onderwijs. Het geeft antwoord op de vraag hoe het Nederlandse onderwijs beter bestuurd kan worden en hoe het meer gebruik kan maken van alle talenten die het in huis heeft. Hoe kan het onderwijs moderner en doelmatiger worden ingericht en een actievere rol spelen in de maatschappelijke omgeving? Geen klaagverhalen, maar scherpe, goed onderbouwde analyses en oplossingen. Voer voor een beter debat over beter onderwijs in Nederland. Voor iedereen die het onderwijs een goed hart toedraagt.

Wij eisen les! bevat Truijens’ beste columns, beschouwingen en reportages over leren en lezen, moederschap en opvoeding. Kritisch, scherp, vol zelfspot, maar nooit zwartgallig. Leerlingen gaan de straat op met spandoeken waarop staat: ‘Wij eisen les!!!’ Onderwijsvernieuwingen als het nieuwe leren, de basisvorming en het Studiehuis draaiden grotendeels op een mislukking uit. Kritische leraren krijgen door hun management een zwijgplicht opgelegd. Hoogleraren klagen over de treurige basiskennis van hun eerstejaars. mbo’s schaffen het vak Nederlands af. Pabo-studenten zakken massaal voor reken- en taaltoetsen. Ouders stappen naar de rechter om een plaatsje voor hun kind op een gymnasium te eisen. Leraren voelen zich overbelast en onderbetaald. Er dreigt een kolossaal lerarentekort. Een parlementaire onderzoekscommissie stelt vast dat de overheid het onderwijs ‘ernstig heeft verwaarloosd’.

De afgelopen jaren was onderwijs in Nederland regelmatig voorpaginanieuws. Niet goed voor een land dat zo graag een kenniseconomie wil zijn. Alleen de commerciële onderwijskundige adviesbureaus deden gouden zaken. Zij drongen aan op nóg meer vernieuwing. En de ouders? Hoe vinden zij een school waar hun kind het niet alleen gezellig heeft, maar ook iets leert? Is vrijheid van onderwijs een wassen neus, nu de monocultuur van het ‘competentiegerichte leren’ oprukt? Of kan het, nu het dieptepunt is bereikt, alleen maar beter gaan? In Wij eisen les! neemt Aleid Truijens de vernieuwingsdrift en alle gevolgen daarvan genadeloos onder de loep.

De filosofie, en vooral de klassieke techniekfilosofie, beschouwt dingen, apparaten en meer in het algemeen de techniek als vervreemdend. De techniek zou onze omgang met de wereld negatief beinvloeden: we gaan over de wereld op een technische manier denken, zien haar als een manipuleerbaar object en richten vervolgens de samenleving op een zuiver functionele wijze in.

Peter-Paul Verbeek bestrijdt deze kritiek op de techniek. De dingen die de techniek tussen mens en werkelijkheid plaatst, kennen hun eigen dynamiek, en geven mede vorm aan ons bestaan en onze relaties met de omgeving.

Hoofdthema van dit boek is de invloed van de toenmalige maatschappij op kerk en geloof: hoe deze invloed de geloofsbeleving uit de middeleeuwen heeft bepaald en de wijze waarop de onderlinge verbondenheid van de christenen ideologisch werd verstaan. Deze vragen leiden tot vaak verrassende conclusies inzake middeleeuwse mentaliteiten, zoals die tot uitdrukking kwamen in vormen van volksreligie. Ook godsdienstig leven in de middeleeuwen wordt in dit kader uitvoerig behandeld. Christenheid en christendom in de middeleeuwen, dat inmiddels ook in het Duits Engels verscheen, dient tevens te worden beschouwd als een belangrijk complementair werk bij het in 2000 verschenen boek van Adriaan Bredero: de ontkerstening der middeleeuwen/