Het imago van de overheid, De beoordeling van prestaties van de publieke sector

Er is wat mis met het imago van de overheid. De overheid roept beelden op van trage ambtelijke molens, uit de hand gelopen kosten, stroperige besluitvorming, inefficiënt management. De vuurwerkramp in Enschede, de cafébrand in Volendam, Sebrenica, de CETECO-affaire en de varkens- en vogelpest versterkten het beeld. In de ogen van velen doet de overheid niets goed. In dit boek legt Arthur Ringeling op heldere en overtuigende wijze uit dat het negatieve imago van de overheid minder te maken heeft met de prestaties van de overheid dan met wisselende maatschappelijke stemmingen, bestaande vooroordelen en een onjuiste kijk op wat de overheid doet. Bij de beoordeling van de overheid lijkt vooral te worden gekeken naar wat er allemaal fout gaat. Veel van wat de overheid wél tot stand brengt, wordt als vanzelfsprekend ervaren en niet in de beoordeling betrokken.